Regras claras para usar o site e contratar nossos serviços.

Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regulam o site e os serviços apresentados sob a marca AlcantaraConecta, com atendimento em Itanhaém–SP. Condições específicas de cada projeto prevalecem quando formalizadas em proposta, pedido, contrato ou documento equivalente.

Uso permitido do site

O site pode ser utilizado para conhecer os serviços, comparar soluções e iniciar uma conversa comercial. Não é permitido usar a página ou seus formulários de forma ilícita, fraudulenta ou capaz de prejudicar a operação ou terceiros.

• Envie informações verdadeiras e relacionadas a uma necessidade comercial legítima.
• Não tente acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do site.
• Não copie ou revenda materiais da AlcantaraConecta sem autorização.
• Não utilize o formulário para spam ou conteúdo ilegal.

Informações do site e propostas

As descrições publicadas representam o modelo de trabalho e podem ser ajustadas conforme a evolução dos serviços. Nenhuma página garante disponibilidade imediata, preço fixo, prazo específico ou resultado comercial. A proposta confirma escopo, entregas, limites, preço, prazo e responsabilidades.

Contratação, escopo e entregas

A contratação só é confirmada após o aceite das condições comerciais e, quando previsto, o pagamento inicial. A execução é limitada ao escopo aprovado. Novas funcionalidades, volume adicional ou mudanças relevantes poderão exigir nova avaliação.

• Prazos começam quando materiais, acessos e pagamentos necessários estiverem disponíveis.
• Estimativas podem mudar por dependências externas ou atrasos do cliente.
• Suporte e manutenção seguem o plano, período ou limite contratado.
• Serviços adicionais dependem de disponibilidade e aprovação separada.

Responsabilidades do cliente

O cliente deve fornecer informações corretas, materiais que tenha direito de utilizar, acessos funcionais e respostas dentro de prazo razoável. Também é responsável por revisar textos, preços, dados comerciais, imagens e exigências legais do próprio setor antes da publicação.

Revisões, aprovações e alterações

Cada serviço possui um processo de revisão e uma quantidade de ajustes definidos na proposta. O feedback deve ser organizado e consolidado. Mudanças solicitadas depois da aprovação, da entrega ou fora do escopo poderão gerar novo prazo e orçamento.

Serviços externos e ausência de garantia de resultados

Algumas soluções dependem de terceiros, como hospedagem, domínio, redes sociais, Google, WhatsApp, meios de pagamento e integrações. A AlcantaraConecta não controla indisponibilidades ou mudanças desses fornecedores e não garante posição em buscas, vendas, seguidores, tráfego ou resultado comercial específico.

Preços, pagamentos e continuidade

Valores, moeda, impostos, forma de pagamento, vencimentos e regras de renovação são definidos na proposta ou contrato. Atrasos podem suspender entregas, suporte, hospedagem ou manutenção conforme as condições formalizadas.

Conteúdo, propriedade intelectual e responsabilidade

O cliente mantém os direitos sobre materiais próprios e responde por sua legalidade. Métodos, estruturas, modelos, componentes, processos e materiais preexistentes da AlcantaraConecta permanecem protegidos. Os direitos sobre entregas personalizadas serão definidos no documento comercial.

Encerramento, contato e atualização dos termos

As regras de cancelamento, entrega de arquivos, desativação de serviços e transição dependem da solução contratada. Dúvidas poderão ser enviadas para contato@alcantaraconecta.com.br ou pelo WhatsApp (13) 97603-3646. Estes termos poderão ser atualizados quando os serviços, processos, dados empresariais ou normas aplicáveis mudarem.

Última atualização: 4 de setembro de 2026.